Livraison et retours

Préparation

 Un délai de 2 jours à 3 semaines à compter de la réception de votre règlement.

Nous apportons une grande attention et un soin particulier à la préparation de votre commande en utilisant des sachets bulles et papier pour caler et protégés au maximun les articles et vous assurez un transport dans les meilleures conditions. 

Le délai est plus ou moins important selon la disponibilité des articles, pour tous renseignements nous restons à votre disposition par e-mail contact@123drageesdeco.com ou au 06 37 30 26 79 du Lundi au Samedi.

Nous pouvons aussi répondre à des demandes personnalisées comme le choix des coloris de dragées dans nos tubes transparents, les coloris de boîtes pour les centres de table ou gâteaux, ...)

Dans le cas ou un article ne peut être livré par manque de stocks, le client sera contacté par téléphone par mes soins afin de lui signaler et de lui proposer, soit un remboursement intégral de l'article, soit le choix d'un article à un prix similaire ! 

Livraison de votre colis par le Transporteur GLS en service Flex Delivery Service

pour plus de sérénité !

Pour plus de confort, GLS vous informe par e-mail et par SMS du lieu, de le date et du créneau horaire de la livraison.

Ou qu'ils soient, à chacun de choisir la solution la plus adaptée pour modifier ces critères comme ils le souhaitent (depuis votre smartphone, tablette ou pc...)Dès la réception du sms ou de l'email de la prise en charge du colis par GLS, vous avez jusqu'à minuit pour modifier votre choix de livraison via le lien fourni par GLS !

Suivez votre colis avec le n° que nous vous indiquons au moment de l'envoi sur ce lien

 https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=

 

Retour des produits

Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez effectuer un retour de marchandises 2 options s'offrent à vous :

- Echange sous réserve de la disponibilité des articles souhaités et expédition sous 72 heures (après réception de vos articles par nos équipes). Les frais de réexpédition de nouveaux articles restent à votre charge.

ou

- Remboursement sous un délai maximum de 14 jours suivants la réception de vos colis : vous devez impérativement imprimer le bordereau de retour ci-dessous, le compléter et le joindre à votre envoi à l'adresse suivante: 123 Dragées Déco Maréchal Aurélie Lieu Dit Vilminseul 49160 Blou.      

Attention: aucun retour ne sera pris en compte sans ce bordereau de retour de marchandises. 

Dans les deux cas, les frais de port de votre commande initiale resteront à votre charge et ne seront pas remboursées par nos services. Seul le montant de vos articles vous sera remboursés.

Les articles ne seront repris qu'à la condition qu'ils soient intacts, dans leur emballage d'origine scellé et qu'ils nous soient retournés dans les sept jours suivants la réception de votre commande.

Aucun article personnalisé ne sera repris ou échangé !

 

Cas particuliers, entraînant la réexpédition du colis aux frais de l'acheteur (refacturation du montant des frais initialement réglés) :

- NPAI: vous avez mentionné une mauvaise adresse ou une adresse incomplète.

- Colis non réclamé: vous avez été informé de la présentation du colis à votre domicile et n'êtes pas allé le retirer dans votre bureau de poste.

- Colis refusé

 

Cas particuliers, entrainant la réexpédition du colis à la charge de 123drageesdeco.com:

- Colis abîmé: vous devez nécessairement refuser le colis s'il vous est présenté abimé ou en mauvais état. Vous devez par ailleurs demander un procès verbal de détérioration lors du refus de ce colis.

- Colis spolié: si, lors de la livraison, vous constatez que le colis a été ouvert ou vidé, vous devez nécessairement refuser le colis. Vous devez par ailleurs demander un procès verbal de spoliation lors du refus du colis.

Dans ces deux derniers cas, vous devez demander un procès verbal de constat lors du refus de ce colis auprès du service de distribution.

Vous avez toujours la possibilité de vous faire rembourser les articles commandés (hors frais de port).
Nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale au 06 37 30 26 79.